Como podemos ajudar você hoje?

No painel Miviu, clique no botão azul "+ Adicionar Câmera" no topo da tela.

• Modo RTSP (Pull): Para DVRs e Câmeras IP com porta 554 liberada no roteador ou DDNS. Cole o link RTSP e a plataforma buscará as imagens.
• Modo RTMP (Push): Para conexões sem IP fixo ou bloqueadas pela operadora (Starlink, 4G, CGNAT). O MIVIU fornecerá uma URL para o seu encoder transmitir ativamente.

Todos os novos clientes têm direito a 7 dias totalmente grátis para testar a plataforma.

No cadastro, é solicitado o registro de um cartão de crédito para validação anti-fraude. Nenhuma cobrança é realizada imediatamente (autorização R$ 0,00). O valor do plano escolhido será cobrado automaticamente após 7 dias, a menos que você cancele a assinatura no painel antes do prazo.

Oferecemos 3 níveis principais de planos para atender residências, condomínios e empresas:

• Plano Básico (R$ 79,90/mês): Até 5 câmeras com 24 horas de gravação contínua em HD.
• Plano Profissional (R$ 199,90/mês): Até 15 câmeras com 7 dias de gravação contínua Full HD.
• Plano Parceiro White-Label (R$ 399,90/mês): Até 30 câmeras com 30 dias de gravação + Marca Própria completa.

Para conectar um DVR Multi-HD à nuvem Miviu usando a transmissão padrão RTSP:

1. Acesse as configurações de Rede do DVR e libere a Porta RTSP (Padrão 554) no seu roteador.
2. Obtenha a URL RTSP no padrão: rtsp://admin:SENHA@SEU_IP_OU_DDNS:554/cam/realmonitor?channel=1&subtype=0
3. No painel Miviu, clique em "Adicionar Câmera", selecione a modalidade RTSP Pull e cole o endereço obtido.
4. Clique em Testar Conexão para validar a transmissão em tempo real.

No caso de equipamentos Hikvision e HiLook:

1. Certifique-se de que a funcionalidade RTSP está ativada nas configurações de Segurança.
2. URL do Stream Principal: rtsp://admin:SENHA@SEU_IP:554/Streaming/Channels/101
3. URL do Sub-Stream (Leve): rtsp://admin:SENHA@SEU_IP:554/Streaming/Channels/102
4. Insira os dados na Miviu Cloud e configure o tempo de retenção desejado (1, 7 ou 30 dias).

Equipamentos que utilizam o protocolo universal ONVIF Profile S ou fluxos Dahua/Giga utilizam a URL RTSP padrão:

rtsp://admin:SENHA@IP_OU_DDNS:554/onvif1

Certifique-se de que o usuário ONVIF criado no DVR possui permissões de Administrador de Vídeo.

A Inteligência Artificial MIVIU analisa o fluxo de vídeo da sua câmera sem exigir hardware especial.

No menu da Câmera, clique em "Configurar IA" e ative a detecção de silhueta humana ou veicular. Você pode definir horários de disparo e receber notificações instantâneas no painel e por e-mail.

O módulo de LPR da MIVIU lê automaticamente placas do padrão Mercosul e antigo de veículos que transitam em frente às câmeras cadastradas.

É possível consultar o histórico de placas lidas, buscar por caracteres específicos e criar listas de alerta para veículos suspeitos.

O Botão de Pânico Comunitário permite aos moradores acionar socorro imediato com 3 níveis: 🟢 Normal (Normalidade), 🟡 Atenção (Atitude Suspeita) e 🔴 Pânico (Emergência Real).

Ao pressionar o botão no aplicativo, a plataforma identifica sua geolocalização, seleciona a câmera MIVIU mais próxima e notifica todos os moradores do seu Grupo de Segurança da Rua/Bairro e do grupo do Telegram com um link de vídeo ao vivo e mapa.

Para criar ou ingressar em um grupo, vá na aba Grupos de Segurança no menu do aplicativo e insira o código de convite (ex: MIVIU-GRUP-XXXXX).

Gravações de vídeo voltadas para calçadas, ruas ou áreas comuns de condomínio atendem ao legítimo interesse de segurança pública e patrimonial conforme o Art. 7º, IX da LGPD.

O MIVIU assegura a guarda responsável dos dados com controle rígido de quem possui autorização para visualizar ou exportar arquivos de imagem.

Todas as gravações enviadas para a infraestrutura MIVIU são encriptadas em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso nos servidores em nuvem Magalu Cloud / Cloudflare R2.

Mesmo que o gravador físico no local seja roubado ou destruído, os vídeos permanecem intactos na nuvem.

O aceite do Contrato de Prestação de Serviços MIVIU ocorre digitalmente no cadastro.

O contrato estabelece o período de retenção contratado, políticas de privacidade, obrigações de segurança do usuário e garantias de disponibilidade da plataforma.

No Plano Parceiro White-Label, você pode enviar a logotipo PNG/SVG da sua empresa de segurança e definir a cor primária da interface.

O sistema aplica automaticamente sua identidade visual no topo do aplicativo, tela de login e comprovantes emitidos para seus clientes.

Para seus clientes acessarem a plataforma diretamente pelo seu site (ex: cameras.suaempresa.com.br):

1. Acesse a zona de DNS do seu domínio e crie um apontamento CNAME direcionando para app.miviu.cloud.
2. Cadastre o subdomínio na aba Personalizar Marca no painel. O Certificado SSL será emitido automaticamente.

Parceiros White-Label possuem um painel administrativo para cadastrar e gerenciar múltiplos clientes (condomínios, lojas, empresas) de forma totalmente isolada (Multi-tenant).

O sistema MIVIU verifica em tempo real o fluxo de vídeo de cada câmera. Se o sinal for interrompido, a interface exibirá a etiqueta 🔴 FORA DO AR com uma camada protetora.

Passos para solução:

1. Verifique se o DVR ou a Câmera IP está ligado à tomada.
2. Confira se a internet do local da câmera está funcionando.
3. Em conexões RTSP, verifique se o seu IP Público ou DDNS mudou.
4. Acesse a aba Central do Cliente / Diagnósticos no menu lateral para rodar um teste de conexão em tempo real.

Se sua conexão de internet não possui IP Público fixo nem permite redirecionamento de portas (CGNAT Starlink, 4G/5G, provedores de bairro):

Altere a modalidade da câmera para RTMP Push. A Miviu Cloud fornecerá uma URL de envio direta. Configure seu encoder local ou OBS/DVR para transmitir ativamente no endereço rtmp://servidor.miviu.cloud:1935/rtmp/SUA_CAMERA.stream sem necessidade de abrir portas no roteador!

Para otimizar o envio de múltiplas câmeras em uma mesma rede de internet:

• Recomendamos ajustar a taxa de quadros para 12 a 15 FPS (suficiente para fluidez perfeita em segurança).
• Configure o bitrate de vídeo entre 1024 Kbps e 2048 Kbps no codec H.264 / H.265.